苹果于 6 月 24 日更新了其官方支持页面，提供了更详尽的关于 iPhone 被盗情况的处理建议。

苹果新增一项提醒，告诫用户在确认设备被盗而非单纯遗失时，切勿在锁屏界面显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果在支持文档中明确指出：“若你的设备已被盗，请勿提供联系信息。尽管系统可能提供输入电话号码或留言的选项，但这些功能仅在你遗失设备并希望拾到者能方便归还时才适用。一旦设备被盗，窃贼可能利用你的联系方式进行社会工程诈骗。” 这种诈骗通常表现为窃贼冒充苹果客服或运营商人员，试图骗取用于设备重新激活的关键信息。

此外，苹果强烈建议用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。这样做会解除激活锁，从而让窃贼更容易地抹掉设备数据并进行转卖。激活锁是苹果设备防盗的核心机制，一旦失效，设备安全性将大打折扣。苹果还强调，应尽快将被盗设备标记为丢失，即使已启用“失窃设备保护”功能，也不应延误。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施有时效性，及时将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。该功能启用后，访问密码和信用卡等敏感信息需要生物识别验证；若设备处于未知地点，更改 Apple 账户密码将触发面容 ID 或触控 ID 验证，并进入一小时的延迟期。此设计旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使获取解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出帮忙拍照，并在拍照过程中通过长按侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容识别，随后将手机归还。此时，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼便有机会窥视解锁密码，伺机盗取手机。

这份更新后的支持页面涵盖了从启用丢失模式、远程抹掉设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。对用户而言，了解这些信息至关重要，尤其是在关注潜在的手机安全风险和相关赔率时。