家电产品在直播间的评测环节,已成为许多消费者选购时的重要参考依据。然而,不少消费者反映,直播中的评测效果与实际使用体验存在显著差异,暴露出严重的造假问题。
根据央视财经的调查,记者在多地暗访了多家直播机构,揭露了一个完整的造假流程。其中,一些直播间会故意设置特定的评测场景,使用备用样机,甚至伪造产品的使用效果。更甚者,他们会恶意损坏竞争对手的产品,制造出性能缺陷。此外,直播间还雇佣“水军”来控制评论区,制造虚假声势。记者在直播间后台的电脑中,还发现了公司用于引导舆论的“水军话术文档”,详细记录了在直播出现冷场或评测失误时,如何吸引流量、引导话题的方法。
在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员最常采用的一种干预手段是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备停止工作后,污渍无法被清除,从而营造出该产品清洁能力差的假象。
在最终的机型对比评测环节,直播间还会通过人为操作来制造效果上的差异。记者注意到,在镜头拍摄不到的地方,工作人员会在两条测试赛道上分别倾倒清水和酱油,以此制造污渍浓度的差异,刻意拉大两台机器的清洁效果差距,以达到预设的评测剧本。
在账号名为“小璐除螨仪”的测评直播间,主播们一方面极力夸大自己主推产品的效果,另一方面却暗中对其他参测设备动手脚,比如给竞品的吸气口套上塑料袋,人为减小其吸力。该账号的负责人透露,通过人为操作制造出巨大的测试效果差异,能够极大地影响观众的判断,这也使得他们直播间销售的商品销量一直居高不下。
在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时会刻意表现出“中立”的态度,而贬低竞争产品、抬高主推产品的任务则交给了事先安排好的“水军”在评论区完成。直播间内摆放着三台手机,模拟已购买产品的消费者,在留言区发布好评,从而侧面辅助宣传推广产品。

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